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购买电动托盘搬运车选择厂家的时候应该了解售后服务怎么样?

2020-01-24

由于工业化发展需要,对于手动搬运车和电动托盘搬运车的需求也是越来越多,问题也是出现不少。购买搬运车以后,后期的售后服务往往跟不上,影响了客户正常使用,造成了一定损失。那么我们如何避免这样的问题呢,如何选择商家或厂家,来保证自己的权益呢?南昌叉车小编进过整理一些有关资料,给客户朋友做些参考,了解一下什么时候,什么情况,什么部件损坏能合法维护自己的合法权益。

合格证

合格证一般上面都写有:本产品符合相关质量及技术标准,检验人员签字,检验日期等。任何产品在出厂之前都配有合格证,手动搬运车产品也不例外,合格证、说明书是购买相关产品非常重要的依据,如果相关产品配有合格证,产品质量出现问题,商家是一定要处理问题和解决问题的,如果没有合格证,说明书也没有的,坚决不要购买,一旦出现产品质量问题,售后保障一点都没有!

保修卡

保修卡是确保售后服务的关键卡,一旦购买搬运车或者其他设备出现质量问题,客户就可以凭借保修卡,在一定的时间内,免费让商家提供售后保障服务。保修卡上列有:产品型号、出厂编号、购买日期、客户名称、商家名称、产品故障原因、客服电话,保修范围。客户朋友特别要注意,其中为重要的要数保修范围,它关系到客户的售后服务的具体情节。这里呢小编单独列举:保修范围

1、客户朋友自购买当日起,可以凭借相关票据在商家指定的维修中心或经销店享受油缸及车架保修一年或2100小时。

2、搬运车设备相关易损件正常使用情况下,其不再保修的范围内,如:轮子、密封件等;

3、如出现以下故障因素,用户朋友将不享受保修权,各位注意啊。a、超过保修期,出现产品性能故障;b、发生故障以后,没有在指定的地方维修或经销点维修,而在此发生故障;c、超载、偏载、不正当使用导致变形及出现故障;d、缺油或者私自拆装油泵;e、因不可预见、人力不可抗拒的灾害、战争等原因造成的损坏。